Preferred Customer Subscription (PCS)
年間サポート契約
テクニカルな問題に直面すると非常に苦い経験をし、それによって生産性が落ち、さらに貴重な時間とコストをロスすることになります。
MKS では Preferred Customer Subscription (PCS) プログラムを提供しています。 年間契約の
PCS でお客さんの多くの要望にお応えいたします。PCS サポート契約には以下のサポート サービスが含まれます:
- 製品に関する無制限のサポート — 製品に関する質問に対して、回数の制限無しでお答えいたします。
お問い合わせフォームからお問い合わせお願い申し上げます。
- パッチおよびアップグレード — 契約期間中の 1年間は、製品のすべてのパッチおよびアップグレード、
オンライン ドキュメントを無償で提供いたします。
1年間 (12ヶ月間) で通常、1マイナー アップグレード (メンテナンス)、1メジャー アップグレード (新機能) および複数のパッチをリリースします。
- テクニカル情報の提供 (英語) — PCS をお持ちのお客様は、開発元の MKS 社からの定期的なニュースを受信するように登録できます。
これらのニュースには、エンド ユーザー向けに新機能の概要、製品の使用方法、一般的な問題の解決方法および一般的な質問などの情報が含まれます。
さらに、開発元の MKS 社の Web サイトに内部サポート情報が掲載され、PCS をお持ちのお客様はこの情報を閲覧可能です。
このサイトには最新のテクニカル情報およびレポートが掲載されています。
サポート契約の購入方法。すべての製品には、購入時に 1年間の PCS が含まれます。
PCS を取得するには、PCS が含まれている製品を購入するか、アップデートを購入するか、または PCS を更新してください。
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