Chariot Support(チャリオット サポート) : 開発者ライセンス用サポートプラン

Pegasus Imaging ソフトウェア開発ツールキットのお客様は、Chariot Support をご購入することができます。登録した開発者に、優先的な電子メール サービス、Pegasus のサポート スタッフと開発スタッフからの電話によるサポート、無料の開発キット バージョン アップグレードが提供される、メンテナンスとアップグレード契約です。Chariot Support を購入する場合、お客様は製品の現在のバージョンを使用している必要があります。Chariot Support の価格は開発ツールキットの現在の価格の 75% です。複数の開発ツールキットをお持ちの場合は、最も価格の高い開発ツールキットは現在の価格の 75% ですが、それ以外の開発ツールキットは現在の価格の 50% に割引されます。また、1 年間あたりの最低価格は \105,000 です。Chariot Support は、お持ちのツールキットすべてについて購入する必要があります。一部のツールキットについてのみ購入することはできません。

提供される内容 :

• 1 年間の E-Mail によるテクニカル サポート
• 1 年間の 無償アップグレード (メジャー&マイナー）

サポート期間は、翌年の購入月の月末まで (9月10日購入の場合、翌年の9月30日まで)

1年間アップグレードがない場合、次期バージョンへの無償提供は適用されません。 次期バージョンへのアップグレードを保証するものではありません。 逆にサポート期間内に２回のメジャーアップグレードを受け取る場合もあります。

サポートの更新時点で、新バージョンなどが出て価格が変更された場合は、新価格の75% が更新料金となります。
また、Chariot Supportは、常に最新版を使用しなければなりません。

新バージョンが発表された時点で、現バージョンの Supportを別途購入することはできません。その場合は、開発ライセンスをアップグレード購入してから、その製品のChariot support を購入することになります。

Chariot support は、 開発製品と同時購入する必要はありません。次期バージョンがアナウンスされるまでは別途購入できますが、Support plan を買うまでは、Priority supportを受けられません。

Galleon Support(ガレオン サポート) : 配布ランタイムライセンス用サポートプラン

Pegasus コードを使用して (Pegasus が直接または Pegasus のお客様のいずれかが) 開発およびデプロイしたアプリケーションは、Galleon Support プランの対象となります。

Chariot Support プランをご購入いただいているお客様は、開発したアプリケーションのランタイムを対象とする Galleon Support プランをご購入いただけます。これは、既にご購入いただいているランタイム用の年間前払いアップグレード プランです。

Galleon Support サポート プランは、ランタイムを利用しているすべてのアプリケーションを対象とする前払いアップグレード プランです。Galleon Support をご購入いただくと、アップグレードごとにライセンス料を支払うことなく、これらのランタイムを最新の Pegasus バージョンにアップグレードできます。Galleon Support の料金は、現在の Pegasus ライセンス料の 20% で、年間料金を前払いしていただきます。このプランをご購入いただいていない場合、アップグレードごとにライセンス料が必要になります。

この料金は、ScanFix Application 以外の製品に適用されます。ScanFix Application の年間料金は \150,000 です。

提供される内容 : 配布・運用製品内の Pegasus 製品を無償でアップグレード

Galleon は配布用のサポートで、期間中はアップグレードの権利があります。
v7のgalleon を持っていれば、v8 またv9 もカバーされます。 所有していない場合、v8 を配布する場合は、別途ライセンスを購入しなければなりません。Galleonのアップグレードサービスは、バージョンに関係なく 配布できることです。

Galleonを購入していないユーザーが、追加ランタイムの時に Galleonを含めて購入する場合、今までのランタイム分を含めて購入しなくてはなりません。

Atlas Support : Prizm Viewer および ScanFix Application用サポートプラン

Prizm Viewer および ScanFix Application のお客様は、最優先の電子メール サポートおよび電話サポートを受けることができる Atlas Support もご利用いただけます。Atlas Support の料金は、1 年、1 製品、1 人あたり $500 です。このサポート プランは、大量に Pegasus 製品を導入いただいている組織の方々を対象とした特別サポート プランです。