JIRA Service Management : IT サービス マネージメント

製品概要

Jira Service Management は、開発チームと運用チームによる迅速なコラボレーションを可能にします。これにより、両チームはビジネスの変化に対応し、優れた顧客および従業員サービス エクスペリエンスを迅速に提供できます。

 

あらゆるチームが迅速にサービス デスクを構築できます

素早く価値を提供

Jira Service Management を独自のニーズに合わせて調整してください。IT、人事、法務など、あらゆるチームを強化して、サービス デスクを迅速に構築し、継続して大規模に適応できます。従来の ITSM ソリューションのような複雑さがなく、優れたサービス エクスペリエンスを素早く提供できます。

 


 

すべての作業を把握

オープンでコラボレーティブなプラットフォームを通して、エンタープライズ全体の作業を追跡します。Jira 全体で課題をリンクし、他のソフトウェア開発ツールからデータを取り込むため、IT サポートおよび運用チームのコンテキスト情報がより豊富になり、要求、インシデント、変更に迅速に対応できます。

重大なインシデントへの迅速な対応のためのフル コンテキスト

 


 

BITBUCKET PIPELINES から始めるシームレスな変更管理

開発と運用をつなぐ

リスクを管理しつつ、顧客への影響力を高めます。重要な開発作業の速度を上げて、面倒な仕事をなくし、安心して変更をデプロイできます。そして、すべての変更の完全な監査トレイルを残すことができます。

 


 

JIRA Service Management の機能詳細については、アトラシアン社のサイトをご参照ください

機能

ベロシティの高いチームのポテンシャルを解放するITSM ソフトウェア機能

Jira Service Management によって、チームは迅速な運用の開始に必要なすべてを得ることができます。リクエスト、インシデント、問題、変更、構成管理など、ITSM プラクティスのための機能をご確認ください。

迅速な価値の提供のためにチームが必要とするすべて

まだ運用を開始したばかりのお客様にも、より速く、柔軟な ITSM ソリューションを求めるお客様にも、Jira Service Management はチームのポテンシャルを解放するために必要な機能を提供します。

リクエスト管理

従業員と顧客が必要なサポートをすぐに得られるように、1 つのプラットフォームでチーム間の作業を管理します。

 

インシデント管理

開発および IT 運用チームを統合して、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから継続的に学習できます。

 

問題管理

インシデントを問題にグループ化して、根本原因分析を迅速化し、回避策を記録してインシデントの影響を最小限に抑えます。

 

変更管理

IT 運用チームがより良い決定を下してリスクを最小限に抑えられるように、ソフトウェア開発ツールからの変更に関するより豊富なコンテキスト情報を提供します。

 

アセット管理

Insight にアセットを保存して、効率的にインベントリを管理し、所有権とライフサイクルを追跡し、コストを削減します。

 

構成管理

重要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化します。Insight を使用してサービスの依存関係を理解することで、リスクを最小限に抑えることができます。

 

ナレッジマネジメント

ナレッジ マネジメントへのオープンなアプローチに Confluence を活用します。ITSM のプラクティス全体でチーム コラボレーションを醸成します。

 

 

 

JIRA Service Management の機能詳細については、アトラシアン社のサイトをご参照ください

価格

この製品の価格体系は、Cloud (クラウド型) と Server (オンプレミス型) の 2種類があります。

サーバー製品と Data Center 製品の重要な変更
アトラシアン社はサーバー製品と Data Center 製品に変更を行っています。2021 年 2 月 2 日に新しいサーバー ライセンスの販売が終了、2024 年 2 月 2 日にサーバー製品のサポートが終了することも含まれます。

現在、ほとんどのお客様がすでにクラウドの利点から恩恵を受けており、サーバー製品のお客様や Data Center のお客様も日増しにクラウドに移行されています。

 

クラウド - 1年間のサブスクリプション購入

  • Jira Service Management Cloud Standard
    (エージェント数により価格が異なります。エージェント数は、1-3、4-5、6-10、11-15、...、501-600、601-800、801-1000、...、4751-5000 の範囲で選択できます)
  • Jira Service Management Cloud Premium
    (エージェント数により価格が異なります。エージェント数は、1-3、4-5、6-10、11-15、...、501-600、601-800、801-1000、...、4751-5000 の範囲で選択できます)

Jira Service Management Cloud Premiumは、高度なインシデント管理および変更管理機能、無制限の自動化ルール、無制限のストレージ、経済的に裏付けられた 99.9% の稼働率 SLA、および 1 時間の応答時間で 24 時間年中無休のプレミアムサポートを提供することにより、チームが組織全体で自信を持って拡張できるようにします。 ダウンタイムやサービスの中断が懸念される場合、組織全体で ITSM を拡張することを検討している場合、または成功のためのミッションクリティカルとしてアトラシアン製品に依存するグローバルに分散したチームがある場合、Premiumは最適です。

サーバー - 永久ライセンス + 1 年間無料の保守

  • 3 エージェントの小規模チーム向けの特別価格をご用意
  • 4~5、6~10、11~15、16~25、26~50、51~100、101~250、251以上まで規模に適した料金をご用意

 

 

価格の詳細については、弊社営業までお問合せください。

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