たとえば、コンピュータの初心者にビデオ編集ソフトの使い方を説明しようとしている場合、技術的専門用語を避けることでしょう。エンド ユーザが成し遂げたいタスクのやり方を説明するトピック(「このフィールドはこうする、あのフィールドはああする」じゃなくて)も書きます。そして習わなくてはいけないワークフローを通して案内してくれるように目次を構成しましょう。あなたがユーザの身になったら案内してもらいたいようにタスクを案内しなければなりません。
一方、特定の詳細な答えを早速調べている、たとえ、収入目的投資専門家のためのヘルプ システムを開発している場合、できるだけ彼らの金融投資専門用語を使おうとするでしょう。そして基本ワークフローより、特定科目の概念についての詳細情報に集中することになるでしょう。