MadCap 製品 メンテナンス オプション

Flare

MadCap 製品 (Flare、Mimic、MadPak、Lingo、Analyzer など) のサポート メンテナンス オプションには、以下のような種類があります。

年間サポート メンテナンス プランは、製品と同時に購入する必要があります。
次年度の更新は、契約有効期間内にする必要があります。

サブスクリプションにはメンテナンス プランが含まれているため、別途購入する必要はありません。

サポート範囲 ブロンズ プラチナ 備考

製品の無償アップデートと
無償アップグレード

 
EMAIL サポート
日本語でのサポートおよび開発元からの英語でのサポート
テクニカル電話サポート
月 - 金 7 AM-4 PM
(米国 Pacific time)
1 件ごとに
請求
無制限
開発元からの直接サポート (英語のみ)
ナレッジベース アクセス
 
フォーラムアクセス
 
プライオリティ EMAIL サポート
 
日本語でのサポートおよび開発元からの英語でのサポート
プライオリティ電話サポート  
開発元からの直接サポート (英語のみ)
延長サポート時間
月 - 金 6 AM - 5 PM
(米国 Pacific time)
 
開発元からの直接サポート (英語のみ)
上級エンジニア サポート チーム  
開発元からの直接サポート (英語のみ)
EMAIL でのプロジェクト分析  
 

弊社では、日本語によるテクニカル サポートを希望されるお客様に、開発元への問い合わせなどの日本語によるテクニカル サポート代行サービスを提供いたします。

Flare 製品は、発売以来、1 年間に少なくとも 1 回のメジャー アップグレードが提供されています。さらに定期的なメンテナンスも提供されます。

ベータ版リリースのご案内も差し上げます。

 

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