Solid Documents の製品サポート


クイック リンク


テクニカル サポート

技術的なお問い合わせについては、メール サポートで受け付けております。

弊社は、製品の最新バージョンを使用されている登録済みのお客様に、無制限で無料のメールサポートを提供しています。

製品内から問題に対するメールを簡単に送ることができます。ヘルプ ボタンをクリックしてから、 テクニカル サポート をクリックしてください。診断情報を含む自動メッセージが表示されます。メールをクリックしてお客様のメール クライアントからメッセージを送ることができます。

ファイルの変換に問題がある場合は、そのファイルをメッセージに添付してください。これは、お客様の問題を早く解決するのに役立ちます。

製品を通して開発元へ直接お問い合わせをする場合、英語での対応となりますのでご了承ください。
以下は、開発元のコンタクト情報となります。

メール サポート
support@soliddocuments.com
(macsupport@soliddocuments.com Mac 版製品)

弊社では、日本語でのお問い合わせを受け付けていますので、ご不明の点等ございましたらこちらまでお問い合わせください。

ライセンス規約

Solid Documents 製品のライセンス規約 (英文) は、こちらからご確認ください。

製品のロック解除

ロックの解除を希望する製品のリンクをクリックして、ロック解除を行うためのコードのリクエスト方法や、コードを紛失した際の対処法をご確認ください。

アップグレードポリシー

In order to protect your investment, we allow you to upgrade free of charge to our latest major release if you have purchased the product within 90 days of the release of the latest version. For example, if you purchased version 7 and we release version 8 within 90 days you get version 8 for free. Outside of the three-month window, you must pay the upgrade price to receive access to major product upgrades containing new features and enhancements.

We also provide maintenance releases of our software at no cost to you. Maintenance releases are "." releases (for example, 1.2, 7.1). These updates are free regardless of when you purchased our software. For example, if you own version 7 then all maintenance releases for that version are free (7.1, 7.2).

キャンペーンとアップグレード:

Upgrades and other special offers are availabe to existing Solid Documents customers. To purchase an upgrade or special offer, visit the Special Offers page. Enter the e-mail address you used when you purchased the software. The system will check to make sure you are a current Solid Documents customer. After purchase, we will send you an unlock code which you will need to enter the first time you use the software.

You can receive the upgraded version of the product by clicking the Download link for the product you purchased. You must use your new unlock code to unlock it. If you have already unlocked the product, you shouldn’t have to unlock it again after upgrade since the data is stored in the system.

輸出規制の遵守

Solid Documents の輸出管理分類番号 (ECCN)、ライセンス情報、および対応する US 関税法に準拠した統一関税表 (HTSUS) は、こちらからご確認ください。

 


 

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