iOS / Android アプリ
インシデント対応に必要なすべての機能をスマートフォンから利用できるため、チーム メンバーはどこにいてもすばやく対応することが可能
インシデントのコンテキストと監査証跡
過去のインサイトや監査証跡を参照して類似するインシデントを見つけ出し、インシデントの解決に活用
ルール エンジン
インシデントにコンテキストを追加し、ランブック、記事、ダッシュボードなどのリソースを活用することで、インシデントをよりすばやくトリアージして解決
機械学習に基づく担当者の提案
適切な知識を持つ担当者を選び、類似のインシデントからの情報を提供することで、インシデントを効果的に解決
メタデータが豊富に含まれる通知をデバイスで直接受信できます。対応、解決、再ルーティング、さらにアラートのスヌーズも、ネイティブ iOS または Android アプリから直接実行できます。
エスカレーションや作戦会議、インシデント事後レビューなど、スピードが求められる対応を自動化できます。これにより、対応チームはインシデントの解決に集中できます。
アラートのノイズに対処し、インシデント分析を向上できます。インシデントの頻度、MTTA/MTTR、インシデント事後レビューに関するレポートをすばやく確認して、解決を迅速化し、負担を軽減することで、イノベーションにつなげることができます。
スケジューリングやエスカレーション ポリシーなどの基本作業をすべて自動化できます。ローテーションから優先度の変更まで、プロセス全体を効率化できます。
