弊社お問い合わせフォームより承っております。こちらよりよりお申し込みください。製品購入後の技術的な問い合わせに関しましては、有効なサブスクリプション契約が必要です。 お問い合わせの際には、製品のシリアル番号および有効なサブスクリプション番号をご連絡ください。サブスクリプション契約は、製品購入時にのみ購入頂けます。
※「3. お問い合わせの製品・業務」では「Flexera Software 製品」を選択してください。
また、お問い合わせの際には、下記の情報をご連絡ください。
| 【必須】InstallAnywhere バージョン : |
(例 InstallAnywhere 2008 vp1 Enterprise 日本語版) |
| 【必須】開発用 OS のバージョン : |
(例 Windows XP Professional sp3) |
| 【必須】開発用 OS の言語 : |
(例 日本語版) |
| 【必須】配布対象の OS : |
(例 Windows 2000/XP/Vista 日本語、英語)
(例 RedHat Enterprise Linux 4.x/5.x 日本語、英語) |
| 【任意】JDK のバージョン : |
(例 J2SE 1.5.16) |
| 【任意】その他の Java ツール : |
(例 Eclipse 3.3) |
| 【任意】その他のアプリケーション : |
(例 MySQL 5.0.x) |
※ ご連絡頂いたご質問につきましては、内容によって、当サポートから製品の開発元である Flexera Software 社に確認を依頼いたします。Flexera Software 社のサポート チームの所在地との時差の関係上、回答に若干お時間を頂く場合がございます。また、内容によって調査にかかる時間が異なる為、回答時期を明記できませんこと、予めご了承下さいますようお願い致します。
※ 当テクニカル サポートは、Eメールベースでの提供となっております。テクニカル サポートへのご依頼は、専用フォームより受け付けており、受け付け順での対応となります。テクニカル サポートへのご依頼が混雑している場合は、回答が遅れる場合がございます。また、電話などでのサポート サービスは提供しておりません。
※ 当テクニカル サポートは、製品の使用方法、または不具合などの問題に関する技術的な支援、または助言を行うもので、製品の不具合の修正を保証するものではありません。
※ 内容によって、ご連絡いただいた現象を再現するために必要なサンプル ファイルや現象を再現可能な仮想イメージをご用意いただく必要があります。
※ サポート サービスのインシデント単位での販売は行っておりません。
※ 製品のコミニティ フォーラムおよび開発元の提供するナレッジベースによるサポートは、無償でご利用頂けます。各サイトへのリンクは本ページ下部をご確認ください。
