MadCap 製品 サポート

Flare

メンテナンス有効期限の通知表示

Madcap 製品を起動すると、"Your maintenance will expire on 2020/xx/xx. Click here to contact MadCap Sales and renew. (あなたのメンテナンスは、2020 年 xx 月 xx 日に期限が切れます。MadCap 社のセールスまで連絡して更新してください)" という通知が表示されることがあります。

通常のライセンスは、恒久ライセンスなので保守の有効期限切れ後も継続して利用できます。ただし、期限切れ後は、製品アップデートおよびサポートが提供されません。年間サブスクリプション ライセンスの場合は、有効期限が過ぎると利用できなくなります。更新に関するお問い合わせは弊社までご連絡ください。

有効なサポートメンテナンス プランをお持ちのお客様の無償アップグレードについて

新バージョンがリリースされた時点で有効なサポートメンテナンス プランをお持ちのお客様は、現在お持ちのライセンスキーで最新版をアクティベートすることが可能になります。MadCap 社のライセンス管理サーバーで有効なライセンスキーを管理しますので、以前のように、別途アップグレード用のライセンスキーは発行されません。(2016年 10月 27日に Flare 2016r2 がリリースされたことに伴い変更されました。)

製品版と評価版は同一のインストール ファイルです。評価版のお申込みページから最新版の評価版をダウンロードし、インストール後、有効なライセンスキーを入力して製品版としてアクティベートしてください。

MadCap 製品 サポート

 

購入後 30 日間は、インストールに関するサポートを受け付けます。
インストール関連以外のテクニカルサポートを受けるには、メンテナンス オプションの購入が必要となります (年間サブスクリプションにはメンテナンス プランが含まれているため、別途購入する必要はありません)。

MadCap 製品 (Flare、Mimic、Lingo、Doc-To-Help など) のサポート メンテナンス オプションには、以下のような種類があります。

サポート メンテナンス プラン (年間契約) は、製品と同時に購入する必要があります。
次年度の更新は、契約有効期間内にする必要があります。メンテナンス オプションの詳細はこちら

⇒ 『Flare のライセンス認証』ガイド (PDF)

 

⇒ テクニカル サポート FAQ

 

開発元 (MadCap Software社) のサポートサイト

==> http://www.madcapsoftware.com/support/
開発元のサポートサイトでは、以下のサポート情報が提供されています。ご参照ください。

 


カスタマー ショーケース

ドキュメント Web サイト、ユーザー マニュアル、サポート ポータル、ナレッジベースなどの最新コレクションでインスピレーションを得ることができます。

HTML5 オンライン ヘルプ、PDF マニュアル、最新のコンテンツの検索が簡単なサイド ナビゲーション デザインなど Flare を使用した実際の作成例を展示しています。

==> https://www.madcapsoftware.com/customers/customer-showcase/

 


カスタマー 事例集

世界中の主要な企業がどのようにコストを削減し、生産性を高め、トレーニング コンテンツ、学習と開発プログラム、技術文書、オンライン ヘルプ、ナレッジベースなどの開発と配信のプロセスを合理化しているかをご覧ください。

==> https://www.madcapsoftware.com/case-studies/

 


Flare ナレッジベース

一般的な問題は、以下のオンライン ナレッジベースを参照してください。

ナレッジベースでアクセスが多い質問

MadCap 製品の最新版は、評価版ダウンロードページで入手できます。
(評価版は常に最新版です。評価版にライセンスキーを入力すると製品版として利用できます)

注意: Flare 旧バージョン をアンインストールしてから、最新 Flare をインストールすることを推奨します。マイナーアップデート版は、評価版をアップデート インストールしても利用可能です。

MadCap Software のナレッジベース(英語) >>


インストール時の問題

 

MadCap Flareのインストールに関する問題は、ここを参照してください。

インストール関連のナレッジベース(英語)

ユーザーフォーラム(英語)

テクニカル サポート


ピア・ツー・ピア のユーザーフォーラム

 

MadCap Flare ユーザーから情報を得ることができ、あなたの専門知識を共有することもできます。

ユーザーフォーラム(英語)


ドキュメントとマニュアル

 

ドキュメントおよびマニュアルをダウンロード。

MadCap Flare 入門チュートリアル ガイド(日本語)

MadCap Flare クイックガイド(日本語)

Flare のインストールおよびアクティベーション ガイド (日本語)


サポートへの連絡

 

テクニカルサポートを受けるには、メンテナンス プランの購入が必要です。

テクニカル サポートへの連絡


MadCap 社から の英語メールを解除するための設定

MadCap 社からの製品に関する情報やキャンペーンなどの 英語メールを受け取っている場合、この設定をユーザーご自身で変更することができます。設定の変更は、こちらのページからできます


 

 

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