購入前のご相談、購入後のサポート窓口をご案内します
製品、ライセンス、価格、評価版、技術サポートに関するお問い合わせ先は、製品やご契約状況により異なります。該当する製品とお問い合わせ内容をご確認のうえ、各フォームまたはサポート窓口をご利用ください。
製品価格、ライセンス、エディションに関するご質問は、弊社お問い合わせフォームより承っております。
フォームの「お問い合わせの製品・業務」では、「InstallShield 製品」を選択してください。
ご購入後の InstallShield のテクニカル サポートは、販売代理店の株式会社ネットワールド様へお問い合わせください。
InstallShield 2008 以降、購入後の技術的なお問い合わせは有償サポートとなります。価格は 製品価格ページ をご参照ください。
購入前、購入後のお問い合わせは弊社お問い合わせフォームより承っております。
購入後の技術的なお問い合わせには、有効なメンテナンス プランが必要です。
技術的なお問い合わせでは、状況確認のため以下の情報をご連絡ください。内容によっては、追加情報や再現用ファイルのご提供をお願いする場合があります。
| 必須: 製品名とバージョン | 例: InstallAnywhere 2026 R1、AdminStudio Enterprise など |
|---|---|
| 必須: 開発環境の OS | 例: Windows 11 日本語版 |
| 必須: 対象環境の OS | 例: Windows 10 / 11、macOS、Linux など |
| 任意: JDK / JVM のバージョン | 例: Java 21、Amazon Corretto 17 など |
| 任意: 関連アプリケーション | 例: Microsoft Intune、Configuration Manager、MySQL など |
| 任意: 再現手順 / エラー内容 | エラー メッセージ、ログ、スクリーンショット、再現手順など |