製品サポート

iSpring Solutions 製品をご購入いただき、サブスクリプションが有効なお客様は、以下のサポートをご利用いただけます。

Email ベースでの技術サポート(原則最新バージョンのみ)
マイナーおよびメジャーバージョンのアップデート権

サポート窓口

ご使用中に、ご不明な点や問題などございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。Emailにてご回答いたします。

お問い合わせフォームでは、[◆ お問い合わせの製品・業務] の [製品・業務] ボックスで [iSpring Solutions 製品] を選択し、[製品の種類] ボックスで [iSpring Suite Max]、[iSpring Suite]、[iSpring Converter Pro]、[iSpring QuizMaker]、[その他] のいずれかを選択してください。

お問い合せいただく内容によりましては、弊社から開発元への確認が必要になる場合がございます。開発元との作業を円滑に進める為、お問い合せの内容とご一緒に下記項目をご連絡ください。

ライセンスキー ※ 確認方法は以下をご確認ください。
Windows のバージョン
PowerPoint のバージョン
使用ブラウザー名とバージョン
使用タブレット名とバージョン

ライセンスキー、バージョンビルドの確認方法

iSpring Converter/Suite/Suite Max 製品をインストールしている PC から確認する場合
- 日本語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [iSpring について] リボン -> [ヘルプ] ボタン -> [iSpring について] ボタンで開くウィンドウ内で確認
- 英語版: PowerPoint を開き、iSpring タブの [About] リボン -> [Help] ボタン -> [About] ボタンで開くウィンドウ内で確認

iSpring QuizMaker 製品をインストールしている PC から確認する場合
- iSpring QuizMaker を開き、[About] リボン -> [About] ボタンで開くウィンドウ内で確認

注意事項

iSpring Solutions 社のサポートチームの所在地との時差の関係上、回答にお時間を頂く場合がございます。また、内容によって調査にかかる時間が異なる為、回答時期を明記できませんこと、予めご了承下さいますようお願い致します。
当テクニカルサポートは、Emailベースでの提供となっております。テクニカルサポートへのご依頼は、弊社お問い合わせフォームより受け付けており、受け付け順での対応となります。回答の期日や方法、対応の優先度は指定できません。テクニカルサポートへのご依頼が混雑している場合は、回答が遅れる場合がございます。また、電話などでのサポートサービスは提供しておりません。
当テクニカルサポートは、本製品の使用方法や仕様などに関するご質問への回答、または助言を行うもので、製品の不具合の修正や回避を保証するものではありません。
内容によって、ご連絡いただいた現象を再現するために必要なサンプルファイルをご用意いただく必要があります。

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サポート窓口

最新バージョンへのアップデート方法