iSpring サポート
テクニカル サポート (お問い合わせ)
- 下記の「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、お問い合わせフォームが表示されます。
- フォーム内で「お問い合わせ内容」を選択し、必要事項をご入力のうえ、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問
ライセンスの使用者のみを変更する場合は、特別なお手続きは必要ありません。
前任の使用者様が製品のディアクティベーションを行い、ライセンスの空き枠が確保されていれば、
そのまま新しい使用者様にてご利用いただけます。
一方で、管理者 (ライセンス登録情報) を変更する場合は、 管理者情報の更新が必要となるため、下記の情報をご用意のうえ、弊社テクニカル サポートまでご連絡ください。
- License Key （ライセンスキー）
- 新しいユーザー様のご氏名 (日本語とアルファベット)
- 新しいユーザー様のメールアドレス
- 新しいユーザー様の役職名
- 新しいユーザー様の電話番号
- 変更の理由 (例: 使用者が部署移動するため)
- オンライン環境
- オフライン環境
iSpring ID によるアクティベーションでは、製品の有効化に加え、オンライン機能 (AI 機能を含む) へのアクセスもご利用いただけます。
一方、ライセンスキーによるアクティベーションは、製品の有効化のみを行う方法です。
📄 iSpring 製品のライセンス アクティベーション方法 (ライセンスキー)
インターネット未接続の環境では通常のアクティベーション方法ではなく、マニュアル アクティベーションを行う必要があります。下記リンクよりマニュアル アクティベーションの手順をご確認ください。
※なお、手順の 3. に記載されている「リクエスト コードを開発元サポートへ送付する」工程につきましては、お客様より弊社へリクエスト コードをご共有いただければ、弊社にて開発元へ連絡し対応いたします。
アクティベーションの解除は、iSpring 製品の「ヘルプ」または「ワーク スペース」メニュー内から実行できます。
詳しくは、弊社ブログの記事で解説していますので、あわせてご参照ください。
ライセンスキーや製品バージョン、アップデートの情報は iSpring 製品のアプリケーション内から確認できます。
詳しくは、弊社ブログの記事で解説していますので、あわせてご参照ください。
