最近の調査によると、患者の 59% は、より個人に合わせた体験のために、医療提供者が改善したデジタルツールを提供することを望んでいます。また、患者が自分自身のケアに関与することと、より低コストでより良い医療結果を得ることとの間には関連性があることが研究で明らかになってきています。しかし、強力なデジタル患者エンゲージメント戦略の主な要素は何か、そして環境インテリジェンスはどのように役立つのでしょうか？
成功するデジタル患者エンゲージメント戦略の実施
患者のために消費者目線のデジタル インターフェースを作成する
デロイトによると、消費者の 3分の 1 以上が、スマートフォンアプリを使って医療提供者とのエンゲージメントを向上させることに興味を持っています。
さらに 35％ の回答者は、医療症状を特定するためにバーチャル アシスタントを使うことに興味があると答えています。31％ は、アプリを使用してヘルス コーチとつながり、運動、睡眠、ストレス管理を改善したいと考えています。
心拍数モニターによる画像 – Pulse BPMアプリ
より強力なデジタル患者エンゲージメント戦略を築くための最初のステップは、通常、個人的な体験を提供する合理化されたデジタル患者向けインターフェースを作成することです。
例を挙げると、BreezoMeter は ALK というグローバルな製薬会社と連携して、消費者向け健康アプリ「klarify.me」を通じて、アレルギーに悩む人たちにテーラーメードのアレルギー管理サービスを提供しています。ALK は、個別の健康管理の推奨を提供し、学習セクションを統合し、アプリにテーラーメードのアレルギー ログイン サイトサービスを提供することで、アプリの削除率が 50% 改善されました。
個別化された治療法を開発する
「精密医療」として知られる「個別化医療」とは、年齢、性別、身長、体重、ダイエット、家族歴、アレルギー疾患や喘息や花粉症などの特定の過敏症など、個々の健康リスクや特性に応じて消費者をセグメント化し、治療の選択肢を提供するケアモデルです。
個別化医療は、早期介入、より正確な診断、より効果的な薬物療法、カスタマイズされた治療オプションを約束するだけでなく、より良い結果と患者満足度の高い率を提供します。SAP と Oxford Economics が実施した調査では、回答者の 49％ が、精密医療が患者数にプラスの影響を与えたと答えています。
マウントサイナイ病院の患者向けにパーソナライズされた喘息管理サービスを開発したことは、BreezoMeterと LifeMap Solutions とのパートナーシップが成功した理由と同様です。
戦略的なデータ統合で患者に力を与える
エンドユーザーの満足度の向上や健康状態の改善に貢献するという明白なメリットに加えて、個人がコンテキスト環境を理解し、それに対応するのに役立つパーソナライズされたオンデマンドのインサイトは、ヘルスケア ビジネスと患者のエンゲージメントを維持する能力に多大な価値を提供することができます。
家電業界では、顧客の関心が高い顧客がお気に入りの小売店を訪問する頻度が、関心が低い顧客に比べて 44% 高く、1回の訪問につき平均 84ドルの買い物をしています。ホスピタリティ業界では、エンゲージメントを維持している顧客の方が、非アクティブな顧客よりも年間平均 46% も多くのお金を使っています。同様に、革新的なヘルスケアブランドは、リアルタイムで予測可能な花粉と大気質のインサイトを統合することで、治療のアドヒアランスと総合的なロイヤルティを向上させることができます。
例：環境インテリジェンスとコネクテッドデバイス
KapCode と Propeller Health は、スマート吸入器のために大気質データを活用しており、患者はリアルタイムで周囲の大気質と環境呼吸の危険性が患者の状態に与える影響を追跡することができます。これらの企業が使用している環境データの統合は、ユーザーが吸入器を使用するのに最適なタイミングを理解し、患者が喘息、慢性閉塞性肺疾患、およびその他の呼吸器疾患と闘うための予防措置を取るのに役立ちます。
それに比べて、従来の吸入器は、ユーザーに何らのデータを提供する機能を備えていないため、ユーザーに症状や環境を積極的に監視する機能を提供していません。そのため、ユーザー自身が直感的に吸入器を使用するタイミングを判断し、地域の気候条件や花粉の数を把握するのはユーザー次第となります。
患者が個別化されたデジタル医療サービスを受けると、全体的な関与と満足度が高まります。 ヘルスケアでは、これは長期的には治療の遵守率が高くなり、維持率が高くなることを意味します。
BreezoMeter 製品の詳細は、弊社 Web サイトをご確認ください。
記事参照：
© 2020 BreezoMeter
2020 年 7 月 30 日
「Air Quality & Pollen Data for Digital-First Patient Engagement Strategies」
