AI を活用した文書処理、ワークフロー オーケストレーション、説明可能な意思決定支援により、財務・人事・調達・顧客対応といった共有サービス業務を自動化する、SeekrFlow の活用例を紹介します。
本記事で紹介する内容:
- 財務・人事・調達・顧客対応における AI 自動化のユースケース
- ドキュメント AI とワークフロー オーケストレーションを通じて共有サービス業務をどのように効率化するか
- ガバナンスと人による監督を維持しながら、エンタープライズ規模で自動化を拡張するための考え方
背景と狙い
文書中心の業務プロセスを自動化し、部門間のワークフローを連携させることで、共有サービス全体における業務上の摩擦を低減し、AI を活用した迅速な意思決定を可能にします。
業務上の課題
共有サービス部門では、財務、人事、調達、顧客対応にわたって、反復的かつ文書中心の業務を大量に処理しています。しかし、分断されたシステムや手作業によるプロセスが、業務の遅延や運用リスクの増大を招いています。
ソリューション
SeekrFlow は、ドキュメント AI、ワークフロー オーケストレーション、説明可能な AI による意思決定支援を組み合わせることで、共有サービス全体にインテリジェント オートメーションを導入します。
エンタープライズ向けのシステムと連携し、構造化データおよび非構造化データを取り込んで分析し、定型業務を自動化するとともに、重要な洞察を適切なチームに提供します。人による確認はワークフローに組み込まれており、業務スピードを向上させながらも、制御性を維持できます。
活用例
- 財務業務の自動化: ドキュメント AI やワークフローの自動化により、請求書処理、経費精算、財務照合を自動化します。
- 受注および申請管理: 受注書、申請書、付随書類からデータを抽出し、自動検出および承認を行います。
- 人事および調達業務の自動化: 採用承認、ベンダー オンボーディング、契約管理ワークフローを効率化します。
期待されるビジネス効果
国内での導入・活用に関するご相談
本記事で紹介したように、共有サービス業務では文書起点の業務処理、部門をまたぐワークフローの連携、AI の判断結果を前提とした業務設計が重要になります。SeekrFlow は、こうした業務特性を踏まえ、人による確認やガバナンスを組み込んだ形で AI を業務に適用するための基盤として活用できます。
エクセルソフトは、SeekrFlow の正規販売代理店として、ユースケース検討段階での整理や技術的なご相談、日本語での PoC 支援、検証・評価フェーズのサポートを通じて、共有サービス業務への AI 活用を段階的に進める取り組みを支援しています。
今回ご紹介したユースケースを踏まえた活用検討や、自社業務への適用可能性については、お気軽にお問い合わせください。
この記事は、Seekr 社の Web サイトで公開されている「Intelligent Automation Across Shared Services」の日本語参考訳です。原文は更新される可能性があります。原文と翻訳文の内容が異なる場合は原文を優先してください。
