企業が MadCap Software を選ぶ 15 の理由

XML ベースのシングルソースからレスポンシブ Web、ヘルプ、マニュアル、eラーニングコースなどのオンラインと印刷用の出力を生成できるオーサリングツール MadCap Flare や、クラウドベースのプロジェクト管理、コラボレーション、ホスティング、分析を統合した、コンテンツ開発ライフサイクル全体をサポートするプラットフォーム MadCap Central など、MadCap Software の製品は、長年にわたって世界中の主要企業で採用され、多くのテクニカルライター達に愛用されてきました。

ここでは、企業が MadCap Software を選ぶ 15 の理由を紹介します。

顧客体験が第一

顧客体験は、優れた製品で始まり、優れた製品で終わるわけではありません。優れたコンテンツエクスペリエンスの創造には、適切なツール以上のものが必要です。だからこそ MadCap Software は、お客様を確実に成功へ導くため、多大な時間、費用、リソースを投資しています。

投資対効果を最大化

世界中の主要な企業が、コストを削減し、生産性を向上し、顧客や従業員に最高のコンテンツエクスペリエンスを提供するプロセスを合理化するため、MadCap Software を選択しています。

プロジェクト期間の短縮

高度なコンテンツ再利用とマルチチャネルパブリッシングにより、プロジェクト期間を 85% 以上短縮します。

セルフヘルプの改善

あらゆるデバイスやプラットフォームに対応した検索可能でモダンなユーザーエクスペリエンスにより、セルフヘルプを改善し、テクニカルサポートへの問い合わせ件数を削減します。

コラボレーション

合理化されたレビュープロセスにより、組織内の誰でもコンテンツに貢献し、レビューできます。

翻訳コストの削減

合理化された翻訳ワークフローにより、翻訳コストを 90% 以上削減できます。

検索エクスペリエンスの強化

検索結果におすすめスニペットを追加して、エンドユーザーの検索エクスペリエンスを向上します。

コンテンツを複数形式で公開

シングルソースから HTML5、PDF、Salesforce、ServiceNow などに公開できます。

コンテンツのカスタマイズ

CSS、ページレイアウト、スキンエディターなどを使って、コンテンツの外観を簡単にカスタマイズできます。

コンテンツ配信の拡大

技術文書、学習プログラム、手順書など、さまざまなコンテンツを作成できます。

顧客体験が第一
投資対効果を最大化

テクノロジとイノベーション
移行とトレーニング
テクニカルサポートとコミュニティサポート
関連情報とツール

テクノロジとイノベーション

柔軟性と拡張性に優れたオープンなアーキテクチャ

コンテンツは完全にオープンで転送可能であり、独自のデータベースやテクノロジに依存していません。

拡張可能なソリューション

MadCap のソリューションは、どのような規模の組織にも対応できるように構築されています。中小企業、グローバル企業、政府機関が、オンプレミスおよびクラウドベースのソリューションを活用して、コンテンツ配信を効率化しています。

顧客主導の開発

お客様とこれほど密接に連携している企業は他にありません。MadCap の顧客主導の開発は、お客様やパートナーにとって最も重要な機能を追加します。

使いやすさと優れたオーサリング効率

特許取得済みの WYSIWYG XML オーサリングとトピックベースおよびマイクロコンテンツオーサリングを組み合わせることで、コンテンツの再利用を最大限に高め、コンテンツ開発を合理化および効率化します。

最先端のテクノロジ

組み込み CSS、レスポンシブデザイン、マイクロコンテンツ、実用的な使用状況分析など、優れたコンテンツエクスペリエンスの実現に必要なテクノロジがすべて揃っています。

業界のベテランによるイノベーション

MadCap Software チームは、コンテンツエクスペリエンス業界で数十年の経験を持つ業界のベテランで構成されています。当社は、製品革新、特許技術、業界初の機能において、コンテンツエクスペリエンス業界をリードしています。

MadCap Software は、マイクロコンテンツオーサリングなど、他のプラットフォームにはない機能で革新を続け、素晴らしいヘルプユーザーエクスペリエンスを提供しています。

Paul Pehrson
シニア情報開発者

移行とトレーニング

既存コンテンツの活用

Word、Excel、DITA、FrameMaker® など、さまざまな種類の既存コンテンツをドラッグアンドドロップで簡単にインポートできるソリューションは他にありません。

無料の製品トレーニング

評価期間中に、インストラクターによる無料の認定トレーニングを利用して、すばやく知識を習得できます。さらに、電子メールおよび電話によるテクニカルサポートを無制限に利用できます。

MadCap Software は、オープンなネイティブ XML アーキテクチャとすぐに使用できる非常に強力な機能を備え、多くのユーザーに採用されている業界標準です。当社はグローバルに急成長しているため、5 歩先を考える必要がありました。MadCap Flare は、そのような状況を打開してくれるソリューションです。

Joe Bleasdale
創業者

テクニカルサポートとコミュニティサポート

比類なきテクニカルサポート

MadCap Software は、ワールドクラスの技術サポートを提供しています。専門的な訓練を受けたサポートチームが社内に常駐し、ほぼ 24 時間体制で世界中のユーザーをサポートしています。

専任のカスタマーサクセスチーム

お客様が最高の費用対効果を実現できるよう、カスタマーサクセスチームが無料でお手伝いします。定期的に状況を伺い、いつでも無料でチームに問い合わせることができます。

グローバルユーザーコミュニティ

情熱的なグローバルユーザーネットワークと、学位プログラムに MadCap 製品を組み込んでいる大学からなる、活発で熱心なユーザーコミュニティは他にありません。

年次ユーザーカンファレンス

業界唯一の年次ユーザーカンファレンスである MadWorld は、他のユーザーから世界の主要組織で MadCap 製品がどのように利用されているかを学ぶチャンスです。

豊富な無料リソース

豊富なケーススタディライブラリ、無料のウェビナー、その他の貴重なリソースを通じて、コンテンツ開発の改善に役立つ最新のトレンドやベストプラクティスを共有しています。

私たちのチームは、カスタマーサクセスチームによるトレーニング、サポート、そして問い合わせへの迅速な対応の恩恵を受けています。これらのサービスは無料で、既存のツールから MadCap Flare に迅速に移行するのに役立っています。

Gloria Klobucher
テクニカルライティングマネージャー